每天清晨，家住延庆区儒林街道温泉南区西里社区的“红色楼门管家”刘景旭习惯在单元门走一圈，随手扫一扫地上散落的纸屑，看一看公共设施有没有破损脏污，和邻居们聊一聊家里的大事小情。
△红色楼门管家与志愿者一起擦拭社区公共设施
在社区治理中，楼门院作为连接家庭和社区的神经末梢，有着极其重要的作用，像刘景旭这样的“红色楼门管家”，温泉南区西里社区共有56名。自从有了“红色楼门管家”，更多居民参与到楼门院治理中，实现了“自己的事儿自己管、自己想、自己做。”
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“我在这个小区住了5年，楼上楼下我都熟，大家也挺支持我的工作。”刘景旭说，左邻右舍谁家有什么难事他都会帮忙。
地下室里堆积的杂物在他的努力劝说下被清走了；装修噪音扰民、飞线充电等问题通过他的沟通协调解决了；街坊邻居谁家有个矛盾，他也总会上门帮忙调解；遇上跑冒滴漏、硬件设施破损、环境卫生死角等棘手问题，他都会反映给社区居委会和物业公司，大家一起商量解决方案。
“从志愿者升级成为‘红色楼门管家’，我觉得自己肩上的责任更重了，能够帮街坊四邻解决难题，我觉得特别有成就感。作为一名退休党员，我在社区找到了体现自我价值的平台，这让我的生活更充实、更有意义了。”刘景旭坦言。
温泉南区西里社区党总支书记、居委会主任于敏介绍，温泉南区西里社区共有56名“红色楼门管家”，他们都是社区里的名人、能人，其中既有热心公益事业的退休党员，也有常住居民或门店代表，对居民的情况最熟悉，最了解居民需求，对社区建设和社区治理也最有发言权。
依托“红色楼门管家”队伍，近年来，温泉南区社区发挥党建引领的作用，建立了楼门院议事机制，每周五召开“管家说事”例会，通过议主题、议内容、议管理了解居民意愿，做到问需于民、居民参与，从而实现了“大家的事大家说了算，大家的事大家商量着办”的目标，将问题和矛盾化解在楼门院。
社区12号楼前围墙外一直有块闲置空地，居民们纷纷反映夏天滋生蚊蝇不卫生，冬天枯树烂枝不安全。去年11月，4名楼门管家在“管家说事”例会上提出了对绿化空地的整改意见。
△社区“花睦邻里共享花园”
经社区党总支、居委会研究决定，一致认为这个事“能办”。于是，经过设计、施工，历时半年，“共享花园”建成，其设计充满现代感，休闲种植功能分区合理，12号楼的居民对改造结果非常满意。设计的21块共享绿地和30盆绿植分别被35户未成年人家庭认领养护。居民们还召开议事协商会共同讨论种植规则，包括定期除草、限制种植品种以及“最美一平米”花园评选等内容，并为花园取名“花睦邻里共享花园”。
为实现楼门的自我管理、自我教育和自我服务，改变居民彼此之间不熟悉、沟通交流少的现状，“红色楼门管家”还结合居民们的业余爱好，组建了乒乓球队、舞蹈队、书画班、民乐团等社区社会组织队伍，吸引了60余名居民参加。每天早晨和傍晚，社区健身场8张乒乓球台总有乒乓球爱好者切磋技艺，你来我往、热闹非凡；每周工作日下午，活动室里都能看到舞蹈队队员们翩翩起舞；书画班的作品已经在社区便民服务大集中展览5次，书法爱好者连续三年为56个单元门写春联送祝福……在“管家”们的带动下，越来越多的新面孔加入到社区活动中，社区烟火气越来越旺，人情味越来越浓。
△居民参加文化活动
“‘红色楼门管家’作为居民自治组织，化解了社区居民参与公共事务的冷漠，大家主动热情，用自己的方式表达对美好生活的期待，用实际行动创造新的生活要素，随着这类自治组织的不断涌现，社会治理的渠道将会不断拓宽。”于敏表示，目前，社区力求发挥“管家”的最大治理效能，实行“每天有检查，每周有见面，每月有主题”的项目运行机制，收集、初步协商居民的意见建议，引导更多的居民参与社区治理，确保问题“发现一处解决一处，发现一处解决一类”，提升居民的获得感、幸福感和安全感。
来源：北京社区报
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